سياسة الاسترجاع والاستبدال
شكرًا لتسوقكم في متجرنا. نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إليكم سياسة الاسترجاع والاستبدال لتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال:
يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 24 ساعة من استلامها. نحن ندرك أهمية توفير وقت كافٍ لاتخاذ القرار النهائي بشأن المشتريات الخاصة بكم.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ويجب أن تكون العبوات غير مفتوحة. يرجى العلم أنه سيتم رفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم تتوافر هذه الشروط.
3. رسوم الشحن للاسترجاع:
في حالة طلبكم لاستلام الشحنة مرة أخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن المتعلقة بالاسترجاع. يتم ذلك لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.
4. الشحنات غير المستلمة:
إذا لم يستلم العميل الشحنة ولا يرغب فيها، لن يتم استرجاع المبلغ بالكامل. سيتم خصم ٥٠٪ من قيمة الطلب لتغطية تكاليف المعالجة والشحن الأصلي .
وإذا كانت هناك رغبة في شحن الطلب مرة أخرى بعد رجوعه للمتجر سيتحمل العميل تكلفة الشحن .
5. عند إتمام الطلب والدفع:
يرجى ملاحظة أنه بمجرد اكتمال عملية الطلب والدفع وإصدار البوليصة، لن يتم قبول طلبات الإلغاء. يتم ذلك نظرًا للعملية الآلية لمعالجة الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن.
نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية أو تحتاجون إلى مساعدة، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا مرة أخرى على دعمكم وثقتكم فينا.
تحياتنا،
إدارة متجر السِتات
